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Les étapes à suivre pour réussir une technique de communication



En 2019, plusieurs plans de communication ont été préparés. Mais à cause des confinements causés par la covid-19, ils n’ont pas été déroulés. Si une entreprise compte atteindre ses objectifs, elle devra prévenir certaines situations en élaborant maintenant de nouveaux plans de communication.


Aujourd’hui, le numérique est présent partout. Aucune entreprise ne peut donc exister si elle refuse de communiquer. En effet, la communication permet d’apporter de la visibilité sur ces services et produits. Elle permet aussi de décrocher de nouveaux clients, partenaires, prestataires ou fournisseurs puis d’accroître son image et son activité.

Mais généralement, à cause du budget et du temps dont ils disposent, les chefs d’entreprises pensent d’abord aux outils et aux moyens de communication qu’il faut. Et la définition de la stratégie de communication vient après.


Alors que l’entreprise qui définit une bonne stratégie de communication avec l’aide d’une entreprise comme iDEV saura répondre correctement aux désirs et aux besoins de ses futurs clients. Grâce à une bonne stratégie, l’entreprise saura choisir les meilleurs supports et outils de communication tout en évitant de dépenser inutilement.


Les principales questions

Avant toute campagne de communication, il est important de se poser certaines questions très capitales sur :

- Les objectifs de communication définis ;

- La cible définie ;

- Le message à diffuser ;

- La position de l’entreprise vis-à-vis de ses concurrents ;

- L’image que présente l’entreprise.


En répondant à ces différentes questions, l’entreprise définira des plans précis pour chacune de ses campagnes de communication.


En définissant une stratégie de communication, l’entreprise saura coordonner et organiser tous les supports ou actions à mettre en place. Elle aura, avant tout, une vue générale de tout ce qui sera fait au cours de l’année et aura une maîtrise du budget, de la périodicité et de la production. Lesdites actions sont entre autres l’e-marketing, l’événementiel, la publicité, la presse ou le site web.

Il est donc clair qu’aucune entreprise ne peut réussir sa communication sans définir une bonne stratégie de communication.


Les étapes à suivre


1. Définition des objectifs de communication

Tout commence par la définition des objectifs de communication que vous voulez atteindre.

L’entreprise désire-t-elle :


· gagner en visibilité ?

· rechercher des prospects ?

· avoir de nouveaux collaborateurs ?

· fidéliser ses clients ?


Si oui, elle va devoir réaliser beaucoup de supports ou campagnes de communication. En effet, pour réussir sa communication, l’entreprise doit se focaliser sur un problème unique. C’est la règle générale. Néanmoins, une campagne réussie peut régler plusieurs problèmes.


2. Identification des cibles

Lorsqu’on parle de communication, il est d’abord question de transmettre un message. Dans ce cas, l’entreprise constitue l’émetteur et ses prescripteurs, partenaires, prospects et clients sont les récepteurs.


La communication permet alors à l’entreprise de connaitre avec précision ses cibles de communication. Ainsi, elle pourra répondre à leurs besoins grâce aux moyens de communication idoines qui seront déployés. Ces actions iront donc uniquement vers les personnes qui aiment ses services, produits et sa marque.


Une entreprise peut avoir plusieurs cibles telles que les fournisseurs, partenaires ou clients.

Que votre question soit précise !


Qui d’entre vos clients, vos prospects et vos prescripteurs voulez-vous sensibiliser ?

Si vous ne visez pas bien, vous ne pouvez ni optimiser votre budget ni mettre en place des actions adéquates.


Dès que la cible est définie, il faudra aller à sa découverte ; c’est-à-dire savoir son profil sociologique, ses habitudes et ses besoins. Concernant le profil, il y a l’âge, la profession, le sexe, le secteur géographique et la catégorie socioprofessionnelle. Quant aux habitudes et besoins, ce sont ses aspirations, ses valeurs, ses comportements, ses médias favoris et son type de consommation.


3. Sa position par rapport aux concurrents


Dans quel environnement évoluez-vous ?

Connaissez-vous vos concurrents ? Quel est leur mode de communication ?

Depuis quand votre entreprise existe-t-elle ?

Que pouvez-vous dire de son image ?

De quelle façon comptez-vous positionner l’entreprise sur son marché ?

Que désirez-vous faire : corriger ou renforcer l’image de l’entreprise ?

Qu’avez-vous comme avantages concurrentiels ?

Quelles sont vos forces et vos faiblesses ?

Si vous voulez bien cadrer votre communication, vous devez vous poser toutes ces questions ?


4. Utilisation de la technique SWOT pour atteindre ses objectifs

La technique SWOT est une technique simple, mais efficace. Elle est traduite en Français par le sigle AFOM qui veut dire Atouts, Faiblesses, Opportunités et Menaces. À part toutes ces choses que vous pouvez découvrir sur vous et votre marché, ladite technique vous aide aussi à connaitre les variables les plus pertinents et là où vous devez concentrer vos actions.


5. Formulation du message à transmettre

Que voulez-vous transmettre comme message ?

Qu’avez-vous à dire à vos cibles ?

Quel ton voudrez-vous utiliser pour transmettre votre message ?

Notez qu’un message très percutant est un message qui véhicule une idée unique forte et claire.

6. Analyse des ressources financières et humaines de l’entreprise

Vous devez absolument réfléchir sur les ressources financières et humaines qui devront être mobilisées pour réussir la stratégie de communication. L’entreprise iDEV peut vous assister.

Quel est le budget que vous avez prévu pour réaliser la campagne de communication ?

Existe-t-il dans l’entreprise une ou plusieurs personnes que vous pouvez mobiliser pour la coordination de la communication et pour un meilleur suivi des actions ?


Disposez-vous des moyens financiers pour engager un prestataire externe qui s’occupera de la campagne de communication ?


Toutes ces questions sont importantes, car elles seront prises en considération dans la détermination des outils et activités à mener.


7. Détermination des moyens de communication adéquats

Avant de réfléchir sur les outils qui correspondent bien à la stratégie de communication adoptée, vous devez d’abord déterminer le message (avec les axes de communication), la cible, le contexte. Les objectifs et les moyens qu’a l’entreprise en font également partie. L’affichage est peut-être plus approprié que les supports marketing ou c’est la plaquette institutionnelle qui est plus convenable qu’un site web par exemple.


8. Élaboration du plan de communication malgré la période critique

Dans le plan de communication, on retrouve le programme de toutes les activités qu’exige la stratégie de communication définie. Ainsi, vous pouvez classer les différentes activités avec les détails suivants : timing, périodicité, durée nécessaire à la réalisation d’une activité. Sont aussi répertoriés : le budget nécessaire à chaque activité et les ressources humaines internes et/ou externes (imprimeur, prestataire freelance, agence de communication, etc.).


Ainsi, grâce au plan de communication, les outils à utiliser, les actions à élaborer, le plan à suivre pour la réalisation de ladite stratégie sont connus avec précision. La durée nécessaire pour l’exécution ainsi que les ressources financières et humaines qui doivent être mobilisées en font également partie.


Pour finir, rappelez-vous que votre communication doit être évaluée de façon efficace. Vous devez aussi faire attention aux feedbacks faits par les gens sur les forums, blogs, réseaux sociaux, ainsi que vos fournisseurs, clients et commerciaux. Effectivement, grâce à ces feedbacks, vous allez pouvoir réadapter vos messages et votre stratégie pour les campagnes de communication futures.

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